Codice posizione di riferimento: AM251119

Polk&Union, agenzia specializzata in Interactive Content e Digital Marketing, sta selezionando i candidati per la posizione di Account Manager da inserire nel Team Client Service nella sede di Roma. 

La risorsa avrà l’obiettivo di gestire i rapporti con il Cliente, di agire come un vero e proprio consulente per guidare e consigliare il cliente nelle scelte di comunicazione e marketing e generare vendite attraverso attività di upselling e cross-selling.

La risorsa ideale deve quindi avere maturato una rilevante esperienza nel ruolo in agenzie di advertising o comunicazione e saper conciliare:

• ottime doti di project management per gestire al meglio i progetti nonché un’ottima conoscenza del pacchetto Office e Google Suite e dimestichezza con gli aspetti finanziari (budget e marginalità)
• soft skills relazionali per essere un punto di riferimento per il cliente ed un problem solver, sia fronte interno che esterno
• attitudine a sviluppare una visione strategica sugli account assegnati per indirizzare l’operato del team e gli investimenti del cliente. Per questo testeremo i candidati sulla predisposizione alla creazione di presentazioni client-facing (Power Point).

Completa il profilo un’ottima padronanza della lingua inglese per gestire clienti in lingua (livello B2 o superiori che verrà testato durante il processo di selezione).

Costituisce criterio preferenziale la pregresse esperienze o familiarità con la comunicazione in ambito digitale.

RESPONSABILITÀ’

• Riceve, interpreta, elabora e amplia il brief del cliente;
• Scrive e realizza le presentazioni di progetti di comunicazione;
• Prepara i preventivi per i clienti (salvo approvazione Account Director);
• Studia e conosce il business del cliente e del settore industriale in cui opera; 
• Studia e conosce i competitor del cliente; 
• Crea opportunità di upselling e cross-selling con il cliente;
• Raggiunge i target assegnati;
• Gestisce il rapporto operativo con il cliente;
• Assegna task al team e monitora il regolare svolgimento di esse; 
• Monitora la qualità delle lavorazioni;
• Fa rispettare le scadenze interne ed esterne;
• Controlla i budget; 
• Monitora le commesse in essere per garantire il rispetto delle marginalità;
• Gestisce le criticità con il cliente e con il team e trova soluzioni alle problematiche; 
• Gestisce meeting periodici con il team interno per il monitoraggio dei progetti;
• Presenta lo stato dei propri clienti al progress settimanale;
• Presenta i report di servizio al cliente;

SOFT SKILLS

• Ottimista, ha passione per il proprio lavoro;
• Team player, sa fare squadra con il team interno;
• Mediatore e facilitatore, rende più fluido il lavoro, identifica in anticipo aree di criticità ed interviene per tempo evitando difficoltà o conflittualità, interne ed esterne. 
• Spiccate doti relazionali, riesce ad entrare in empatia con il cliente; 
• Buona capacità di sintesi: riesce a trovare soluzioni innovative; 
• Curioso/a, si aggiorna costantemente sui propri clienti e sulle novità del mondo della comunicazione;
• Organizzato/a nel proprio lavoro;
• Intraprendente, porta il risultato a casa;

HARD SKILLS

• Buona conoscenza dei servizi di un’agenzia digital (Adv, SEO, SM, SMA, Sviluppo Web, Content etc)
• Preparato nella scrittura di progetti in word in italiano e inglese; 
• In grado di creare presentazioni PPT, client-facing, in modo autonomo;
• Organizzato nella conduzione di progetti (project management) con Gantt
• Capace nella gestione del cliente e del team interno di lavoro;
• Abile nell’analisi e nell’uso di excel 
• Autonomo/a nella gestione di meeting f2f o virtuali con il cliente in italiano e inglese

Oltre alle necessarie competenze tecniche sono importanti: attitudine proattiva, determinazione, capacità di ascolto, acume, pensiero innovativo, forte etica professionale, spiccate doti decisionali e relazionali. Essere un leader.

Contratto di lavoro: Full-time

Durata: Tempo determinato, a seguito del periodo di prova di 45 giorni 

Compenso: la risorsa selezionata riceverà un’offerta commisurata alle proprie competenze ed esperienza lavorativa, secondo la vigente normativa. 

Secondo criteri di meritocrazia, valore fondante in Polk&Union, la risorsa potrà inoltre beneficiare dei piani di incentivazione, discrezionalmente opzionabili dall’azienda, legati al raggiungimento di obiettivi di gruppo e/o individuali. 

Benefits: viaggi pagati a conferenze di settore; flessibilità negli orari di lavoro; partecipazione ad eventi aziendali (ski trip, summer party, White Elephant …). 

Codice posizione di riferimento: CMM171019

Polk&Union, agenzia specializzata in Interactive Content e Digital Marketing nata San Francisco (CA) nel 2007, presente in Italia dal 2011 e dal 2019 anche negli Stati Uniti con una nuova sede a Seattle, sta selezionando i candidati per la posizione di Content Media Manager da inserire nel Team Content&Creativity nella sede di Roma.

La risorsa ha il compito gestire, sviluppare e monitorare la strategia individuata per il cliente, declinandola attraverso contenuti e piano editoriale da sviluppare sui canali social. Collabora con il Sr Content & Media Manager e il reparto creativo con l’obiettivo di creare engagement e contribuire a sviluppare piani di comunicazione.

Si occupa di monitorare i dati relativi al traffico acquisito attraverso gli Analytics. Ha la responsabilità di analizzare ed interpretare i dati provenienti dall’analisi dei Social. Monitora e implementa la strategia editoriale e di contenuti.

Ha il compito di gestire il budget media, pianificando e implementando la pubblicità attraverso le piattaforme dei diversi canali Social. Esperienza lavorativa di almeno 3 anni.

Completa il profilo un’ottima padronanza della lingua inglese per gestire clienti in lingua

RESPONSABILITÀ

• Curare e gestire tutti i contenuti da pubblicare sulle varie pagine (immagini, video e testi);
• Assicurare il rispetto di policy e codici di condotta dell’azienda e dei Clienti, con particolare attenzione ai diritti dei contenuti e alla data protection
• Verificare il Copywriting in ottica SEO per il web;
• Monitorare, ascoltare e rispondere agli utenti;
• Sviluppare e ampliare le “fan base”;
• Gestire insieme al team creativo tutti gli elementi di design delle pagine Social (dalle cover Facebook, alle immagini profilo, gli ads e i post);
• Creare e gestire campagne promozionali Social Media analizzando i risultati;
• Compilare report per mostrare i risultati (ROI);
• Sviluppare strategie di Social Media Marketing supportate da test e metriche;
• Monitorare i competitor, analizzare le best practice e misurare l’impatto delle campagne Social;
• Redigere report periodici, creare autonomamente presentazioni – utilizzando al meglio i pacchetti Office e iWork;
• Utilizzare le piattaforme di Facebook Ads, Business Manager, FB Analytics, Twitter Ads, Canva e/o simili;
• Partecipare alla produzione di presentazioni strategiche.

HARD SKILLS

• Conoscenza di tutti gli aspetti della comunicazione digitale e dei principali servizi in ambito digital marketing e advertising;
• Conoscenza ed esperienza nell’utilizzo dei principali Social Media;
• Conoscenza copywriting e attitudine alla scrittura per il web;
• Preparazione nella scrittura di progetti in word in italiano e inglese
• In grado di creare presentazioni PPT, client-facing, in modo autonomo
• Conoscenza dei pacchetti Office e iWork
• Autonomia nella gestione di meeting f2f o virtuali con il cliente in italiano e inglese (livello B2 o superiori)

SOFT SKILLS

• Ottimista, ha passione per il proprio lavoro
• Team player, sa fare squadra con il team interno
• Spiccate doti relazionali, riesce ad entrare in empatia con il cliente
• Buona capacità di sintesi: riesce a trovare soluzioni innovative
• Curioso/a, si aggiorna costantemente sui propri clienti e sulle novità del mondo della comunicazione
• Organizzato/a nel proprio lavoro
• Intraprendente, porta il risultato a casa e riesce a lavorare efficientemente con minima supervisione

Oltre alle necessarie competenze tecniche sono importanti: curiosità, determinazione, creatività e acume, pensiero innovativo, forte etica professionale, doti relazionali.

Contratto di lavoro: Full time

Durata: Tempo determinato, a seguito del periodo di prova di 45 giorni

Compenso: la risorsa selezionata riceverà un’offerta commisurata alle proprie competenze ed esperienza lavorativa, secondo la vigente normativa.

Secondo criteri di meritocrazia, valore fondante in Polk&Union, la risorsa potrà inoltre beneficiare dei piani di incentivazione, discrezionalmente opzionabili dall’azienda, legati al raggiungimento di obiettivi di gruppo e/o individuali.

Benefits: viaggi pagati a conferenze di settore; flessibilità negli orari di lavoro; partecipazione ad eventi aziendali (ski trip, summer party, White Elephant …).