Codice posizione di riferimento: AM170619

La risorsa avrà l’obiettivo di gestire i rapporti con il Cliente, generare vendite attraverso attività di upselling e cross-selling e di agire come un vero e proprio consulente per guidare e consigliare il cliente nelle scelte di comunicazione e marketing.

Il candidato ideale deve avere maturato un’esperienza nel ruolo testata nella gestione efficace di clienti istituzionali/branded, avere spiccate doti di project management. Deve avere, inoltre, un’ottima conoscenza del pacchetto Office e Google Suite, una predisposizione spiccata alla creazione di presentazioni client-facing in Power Point, dimestichezza con gli aspetti finanziari: budget delle lavorazioni e marginalità; un’ottima padronanza della lingua inglese (parlata e scritta).

RESPONSABILITA’

• Riceve, interpreta, elabora e amplia il brief del cliente;
• Scrive e realizza le presentazioni di progetti di comunicazione;
• Prepara i preventivi per i clienti (salvo approvazione Account Director);
• Studia e conosce il business del cliente e del settore industriale in cui opera;
• Studia e conosce i competitor del cliente;
• Crea opportunità di up-selling e cross-selling con il cliente;
• Raggiunge i target assegnati;
• Gestisce il rapporto operativo con il cliente;
• Assegna task al team e monitora il regolare svolgimento di esse;
• Monitora la qualità delle lavorazioni;
• Fa rispettare le scadenze interne ed esterne;
• Controlla i budget;
• Garantisce il rispetto delle marginalità;
• Gestisce le criticità con il cliente e con il team e trova soluzioni alle problematiche;
• Gestisce meeting periodici con il team interno per il monitoraggio dei progetti;
• Presenta lo stato dei propri clienti al progress settimanale;
• Presenta i report di servizio al cliente;

SOFT SKILLS

• Ottimista, ha passione per il proprio lavoro;
• Team player, sa fare squadra con il team interno;
• Spiccate doti relazionali, riesce ad entrare in empatia con il cliente;
• Buona capacità di sintesi: riesce a trovare soluzioni innovative;
• Curioso/a, si aggiorna costantemente sui propri clienti e sulle novità del mondo della comunicazione;
• Organizzato/a nel proprio lavoro;
• Intraprendente, porta il risultato a casa;

HARD SKILLS

• Buona conoscenza dei servizi di un’agenzia digital (Adv, SEO, SM, SMA, Sviluppo Web, Content etc)
• Preparato nella scrittura di progetti in word in italiano e inglese;
• In grado di creare presentazioni PPT, client-facing, in modo autonomo;
• Organizzato nella conduzione di progetti (project management) con Gantt
• Capace nella gestione del cliente e del team interno di lavoro;
• Abile nell’analisi e nell’uso di excel con pivot table e vlookup in excel;
• Autonomo/a nella gestione di meeting f2f o virtuali con il cliente in italiano e inglese;

Oltre alle necessarie competenze tecniche sono importanti: attitudine imprenditoriale, determinazione, spiccata intelligenza e acume, pensiero innovativo, forte etica professionale, spiccate doti decisionali e relazionali. Essere un leader.

Contratto di lavoro e Compenso: Il candidato selezionato riceverà un’offerta commisurata alla propria esperienza lavorativa secondo la vigente normativa, a seguito del periodo di prova di 90 giorni

Benefits: viaggi pagati a conferenze di settore; flessibilità negli orari di lavoro; partecipazione ad eventi aziendali (ski trip, summer party, White Elephant …).