Account Manager

CODICE POSIZIONE:

AM200721

Polk&Union, specializzata in Creative Content & Digital Marketing, sta selezionando i candidati per la posizione di Account Manager proveniente da agenzie ADV/comunicazione e con almeno 5 anni di esperienza maturata in agenzie di digital marketing su progetti digitali ed omnicanale da inserire nel Team Client Service nella sede di Roma.

 

IL RUOLO

La risorsa avrà l’obiettivo di gestire i rapporti con il Cliente, di agire come un vero e proprio consulente per guidare e consigliare il cliente nelle scelte di comunicazione e marketing e generare vendite attraverso attività di up-selling e cross-selling.

La risorsa ideale deve quindi avere maturato una rilevante esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di AM esclusivamente in agenzie di digital advertising e comunicazione e saper conciliare:

  • ottime doti di project management per gestire al meglio i progetti nonché un’ottima conoscenza del pacchetto Office e Google Suite e dimestichezza con gli aspetti finanziari (budget e marginalità)
  • digital skills: a MUST!
  • soft skills relazionali per essere un punto di riferimento per il cliente ed un problem solver, sia fronte interno che esterno
  • attitudine a sviluppare una visione strategica sugli account assegnati per indirizzare l’operato del team e gli investimenti del cliente. Per questo testeremo i candidati sulla predisposizione alla creazione di presentazioni client-facing (Power Point).

Completa il profilo un’ottima padronanza della lingua inglese per gestire clienti in lingua (livello B2 o superiori che verrà testato durante il processo di selezione).

Costituisce criterio preferenziale la pregresse esperienze o familiarità con la comunicazione in ambito digitale.

 

RESPONSABILITA’

  • Riceve, interpreta, elabora e amplia il brief del cliente
  • Studia e conosce il business del cliente e del settore industriale in cui opera
  • Studia e conosce i competitor del cliente
  • Scrive e realizza le presentazioni di progetti di comunicazione
  • Prepara i preventivi per i clienti (salvo approvazione Account Director)
  • Gestisce il rapporto operativo con il cliente
  • Assegna task al team e monitora il regolare svolgimento di esse
  • Monitora la qualità delle lavorazioni
  • Fa rispettare le scadenze interne ed esterne
  • Controlla i budget
  • Monitora le commesse in essere per garantire il rispetto delle marginalità
  • Crea opportunità di upselling e cross-selling con il cliente
  • Raggiunge i target assegnati
  • Gestisce le criticità con il cliente e con il team e trova soluzioni alle problematiche
  • Gestisce meeting periodici con il team interno per il monitoraggio dei progetti
  • Presenta lo stato dei propri clienti al progress settimanale
  • Presenta i report di servizio al cliente

 

HARD SKILLS:

  • Buona conoscenza dei servizi di un’agenzia digital (Adv, SEO, SM, SMA, Sviluppo Web, Content etc)
  • Buona sensibilità strategica per guidare il cliente nelle scelte di comunicazione omnicanale e nella gestione quotidiana dei progetti
  • Capace di strutturare e redigere documenti descrittivi dei progetti (PPT, SLIDE), client-facing, in italiano ed inglese, in modo autonomo
  • Ottima familiarità con gli strumenti di G Suite e Office 365
  • Organizzato nella conduzione di progetti (project management), inclusa la redazione e gestione di Gantt per i più complessi
  • Capace nella gestione del cliente e del team interno di lavoro
  • Abile nell’analisi e nell’uso di excel, soprattutto per la redazione e gestione dei budget
  • Autonomo/a nella gestione di meeting F2F o virtuali con il cliente in italiano e inglese (almeno livello B2)

 

SOFT SKILLS:

  • Ottimista, ha passione per il proprio lavoro
  • Team player, collaborativo, sa fare squadra con il team interno
  • Mediatore e facilitatore, rende più fluido il lavoro, identifica in anticipo aree di criticità ed interviene per tempo evitando difficoltà o conflittualità, interne ed esterne
  • Spiccate doti relazionali, riesce ad entrare in empatia con il cliente
  • Buona capacità di sintesi: riesce a trovare soluzioni efficaci ed innovative
  • Dotato di proattività, propositività, determinazione nel rispetto di processi e vincoli di scenario
  • Curioso/a, si aggiorna costantemente sui propri clienti e sulle novità del mondo della comunicazione
  • Organizzato/a nel proprio lavoro
  • Intraprendente, porta il risultato a casa

 

Oltre alle necessarie competenze sopra riportate, sono fondamentali per P&U: 

  • Etica professionale
  • Capacità di ascolto
  • Senso di responsabilità
  • Acume e pensiero innovativo

Completa il profilo una buona padronanza della lingua inglese (livello B2 o superiore che verrà testato durante il processo di selezione).

 

Contratto di lavoro: Full-time

Durata: Contratto a tempo indeterminato.

Compenso: il candidato selezionato riceverà un’offerta commisurata alla propria esperienza lavorativa e secondo normativa vigente. A seguito del periodo di prova di 60 giorni seguirà un contratto a tempo determinato.

Secondo criteri di meritocrazia, valore fondante in Polk&Union, la risorsa potrà inoltre beneficiare dei piani di incentivazione, discrezionalmente opzionabili dall’azienda, legati al raggiungimento di obiettivi di gruppo e/o individuali.

Benefits: viaggi pagati a conferenze di settore; flessibilità negli orari di lavoro; partecipazione ad eventi aziendali (ski trip, summer party, White Elephant, …).

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