Digital Account Manager

CODICE POSIZIONE: DAM240206

Polk&Union, agenzia specializzata in Creative Content & Digital Marketing sta selezionando candidati per la posizione di Digital Account Manager da inserire nel Team Client Service.

IL RUOLO

Digital Account Manager da inserire nel Team Client Service, con i seguenti prerequisiti obbligatori che verranno verificati preliminarmente:

  • Almeno 5 anni di esperienza maturata in agenzie di advertising/comunicazione/consulenza in ambito digital marketing. Comprovata esperienza su progetti omnicanale on e offline.
  • ottima padronanza della lingua inglese – fluency livello B2 o superiore – per gestire clienti e progetti in lingua sia da remoto che in presenza.
 

La risorsa avrà l’obiettivo di gestire i rapporti e le relazioni con il Cliente a tutti i livelli, agendo come partner strategico per lo sviluppo del business e con qualità professionale nella gestione dei relativi progetti. Un vero e proprio consulente che comprende i need e le logiche di business del cliente, indirizzando e consigliando quest’ultimo nelle scelte di marketing e comunicazione e generando opportunità di up-sell e cross-sell.

L’eventuale pregressa esperienza nella gestione di progetti e clienti appartenenti al pharma o all’healthcare sarà considerato fattore di preferenza.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

  • Riceve, interpreta, elabora e amplia il brief del cliente
  • Studia e conosce il business del cliente e del settore industriale in cui opera
  • Studia e conosce i competitor del cliente
  • Scrive e realizza le presentazioni di progetti di comunicazione
  • Prepara i preventivi per i clienti (salvo approvazione Account Director)
  • Crea opportunità di upselling e cross-selling con il cliente
  • Raggiunge i target di sales assegnati
  • Controlla i budget
  • Monitora le commesse in essere per garantire il rispetto delle marginalità
  • Gestisce il rapporto operativo con il cliente
  • Assegna task al team e monitora il regolare svolgimento di esse
  • Monitora la qualità delle lavorazioni
  • Fa rispettare le scadenze interne ed esterne
  • Gestisce le criticità con il cliente e con il team e trova soluzioni alle problematiche
  • Gestisce meeting periodici con il team interno per il monitoraggio dei progetti
  • Presenta lo stato dei propri clienti al progress settimanale
  • Presenta i report di servizio al cliente
 

HARD SKILLS: 

  • Buona conoscenza dei servizi di un’agenzia digital (Content, Social Media, Social Media Adv, SEO, UX, UI, Sviluppo Web, etc)
  • Buona sensibilità strategica per guidare il cliente nelle scelte di comunicazione omnicanale e nella gestione quotidiana dei progetti
  • Ottima capacità di strutturare e redigere documenti descrittivi dei progetti (PPT, SLIDE), client-facing, in italiano ed inglese, in modo autonomo e conciliando need espresse dal cliente e soluzioni proposte dal team interno
  • Ottima familiarità con gli strumenti di G Suite e Office 365
  • Ottima organizzazione nel coordinamento di progetti, inclusa la redazione e gestione di Gantt per i più complessi
  • Comprovata capacità nella gestione del cliente e del team interno di lavoro
  • Abilità nell’analisi di scenario, soprattutto per la redazione e gestione dei budget
  • Autonomia nella gestione di meeting F2F o virtuali con il cliente in inglese ( livello B2 o superiore).
 

SOFT SKILLS: 

  • Ottimista, ha passione per il proprio lavoro
  • Team player, collaborativo, sa fare squadra con il team interno, sia orizzontalmente che verticalmente
  • Mediatore e facilitatore, rende più fluido il lavoro, identifica in anticipo aree di criticità ed interviene per tempo evitando difficoltà o conflittualità, interne ed esterne
  • Spiccate doti relazionali, riesce ad entrare in empatia con il cliente
  • Buona capacità di sintesi e di trovare soluzioni efficaci ed innovative
  • Dotato di proattività, propositività, determinazione nel rispetto di processi e vincoli di scenario
  • Curioso/a, si aggiorna costantemente sui propri clienti e sulle novità del mondo della comunicazione
  • Organizzato/a nel proprio lavoro
  • Intraprendente, porta il risultato a casa
 

Oltre alle necessarie competenze sopra riportate, sono preferenziali per P&U: 

  • Etica professionale
  • Capacità di ascolto
  • Senso di responsabilità
  • Acume e pensiero innovativo 

 

Completa il profilo una buona padronanza della lingua inglese (livello B2 o superiore che verrà testato durante il processo di selezione). 

Contratto di lavoroContratto a tempo determinato.

*A seguito del contratto a tempo determinato sarà considerato il rinnovo a tempo indeterminato.

Durata: Tempo determinato

Compenso: Il candidato selezionato riceverà un’offerta commisurata alla propria esperienza lavorativa e secondo normativa vigente.

Secondo criteri di meritocrazia, valore fondante in Polk&Union, la risorsa potrà inoltre beneficiare dei piani di incentivazione, discrezionalmente opzionabili dall’azienda, legati al raggiungimento di obiettivi di gruppo e/o individuali.

Benefits: viaggi pagati a conferenze di settore; flessibilità negli orari di lavoro; partecipazione a eventi aziendali (ski trip, Summer Party, White Elephant…).

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