Servono strategie focalizzate sull’engagement per intercettare e fidelizzare soprattutto le nuove generazioni di medici millennials, che si aspettano dall’industria non solo farmaci, ma anche contenuti e strumenti.
Il Pharma vive una nuova era digital. Anche sulla spinta della pandemia, la comunicazione si è evoluta: i clinici, in particolare i millennials cresciuti con il digitale, si muovono tra web, social e forum. Il medico oggi ne riconosce l’importanza per migliorare la relazione e il servizio con il paziente e cerca nuove occasioni di dialogo e confronto con i colleghi.
La grande sfida che le aziende farmaceutiche devono affrontare si basa su tre elementi chiave: intercettare, coinvolgere e fidelizzare queste nuove generazioni di clinici affamati di informazioni.
Rispondere ai bisogni del medico
Servono strategie focalizzate sull’engagement digitale del clinico, che deve essere raggiunto lungo tutti i touchpoint dell’HCP journey, quel “viaggio” che il medico intraprende per trovare risposte al proprio bisogno di sviluppare nuove conoscenze e migliorare l’esercizio della professione, riducendo la distanza con il paziente.
Nuovi schemi di comunicazione vanno sostenuti con ecosistemi online capaci di venire incontro a queste necessità. Dalle Pharma il medico si aspetta nuovi farmaci ma anche contenuti, strumenti e servizi che facciano la differenza nell’attività quotidiana e nel percorso di specializzazione e approfondimento.
Qual è la risposta del mondo della Salute? Secondo la ricerca “The new era of HCP engagement” di Reuters Events Pharma con la casa editrice medico-scientifica olandese Elsevier, in generale si prevede un aumento della spesa relativa alle attività di promozione sui canali digitali dal 63% al 78% entro il 2025. Non solo: la qualità del contenuto e la necessità di rispondere ai bisogni del clinico sono i fattori considerati più importanti da chi deve decidere dove investire. Sempre più aziende stanno poi dando vita a piattaforme online sviluppate esclusivamente per il network HCP tramite cui fornire risorse utili specifiche su prodotti e patologie: video e webinar su eventi di settore, corsi, indicazioni terapeutiche, materiali educativi per pazienti e caregiver.
Polk&Union partner strategico per il Pharma
Polk&Union, digital communication agency specializzata in marketing integrato, studia da tempo l’evoluzione della figura del clinico. L’agenzia, da oltre dieci anni partner strategico dei principali player nazionali e internazionali della Salute, ha un’intera divisione dedicata al mondo Healthcare e Pharma.
Con una profonda conoscenza del mercato di riferimento, Polk&Union costruisce strategie e piani di comunicazione rivolti ai professionisti della Salute e ai vari pubblici dell’Healthcare. L’agenzia affianca la industry del settore nella sfida della digital race per dialogare meglio con gli attori principali del Pharma: il paziente e il medico.
QUESTO ARTICOLO È USCITO SU ABOUTPHARMA Giugno 2022 | Numero 199
